Question 1

謎解き・脱出ゲームとはどんなゲームですか？

Accepted Answer

様々な状況の中で謎や暗号を解き、制限時間内にゲームクリアを目指す体験型の謎解きゲームです。

Question 2

謎解きにはどんな種類がありますか？

Accepted Answer

謎解きには様々な種類がございます。
弊社が主に開催している謎解きイベントは基本的に以下の２種類になります。

■ホール型・・・複数チームが同時に参加いたします。
■ルーム型・・・１チームで部屋を貸し切ってプレイしていただきます。

Question 3

ホール型公演とはどのような公演ですか？

Accepted Answer

１チーム毎に同じテーブルを囲んでご参加いただくタイプの謎解きイベントで複数のチームが同時に参加いたします。

Question 4

ルーム型公演とはどのような公演ですか？

Accepted Answer

１チームのみでお部屋を貸し切ってプレイしていただくタイプの謎解きイベントです。

Question 5

１人でも参加できますか？

Accepted Answer

お１人でもご参加いただけます。
チーム制の謎解きイベントの場合は、他のお客様と一緒のチームになる場合がございます。

Question 6

友人・知人のみで参加することはできますか？

Accepted Answer

ルーム型公演は一般チケットとグループチケットのどちらをご購入いただいても同じチームでご参加いただけますが、グループチケットをご購入いただいていない場合は他の参加者も同じチームになる場合がございます。
ホール型公演はグループチケットをご購入いただければ友人・知人のみで同じチームでご参加いただけますが、グループチケットをご購入いただいていない場合はチームが分かれてしまう場合がございます。

Question 7

年齢制限はありますか？

Accepted Answer

年齢制限は特にございませんが、１チームのみでお部屋を貸し切ってプレイしていただくルーム型公演は小学生以上、複数チームが同時に参加するホール型公演は中学生以上を推奨いたします。

Question 8

未就学児や小学生でも参加できますか？

Accepted Answer

未就学児は必ず保護者同伴の上で、グループチケットをご購入いただければご参加いただけます。未就学児分のチケット代は無料となります。
小学生のお子様は１名につき必ず１名の保護者同伴の上で、小学生のお子様分のチケットもご購入の上でご参加下さい。

Question 9

開演時間に遅れた場合でも参加できますか？

Accepted Answer

謎解きイベントの性質上、開演時間に遅れた場合はご参加いただけませんので、お時間に余裕を持ってお越しください。

Question 10

ヒントシステムはありますか？

Accepted Answer

ヒントブックをご用意している公演でもチームの皆様が全員同意の上で挙手していただければ、最後の謎以外はスタッフがヒントをお出しいたします。
またゲームの進行度によっては、スタッフの方からお声がけをさせていただく場合もございます。

Question 11

同じイベントに複数回参加はできますか？

Accepted Answer

一部のホール型イベントを除き、グループチケットをご購入いただいた場合に限り、複数回の参加が可能です。
複数回の参加ができないイベントにつきましては、イベントページに記載がございますので、ご確認いただいた上でチケットのご購入をお願いいたします。

Question 12

XEOXY公演の連続参加について

Accepted Answer

３階で開催の所要時間120分の公演にご参加後に２階の公演にご参加いただくことは可能です。３階の公演の受付時にスタッフにその旨お伝えください。

Question 13

チケットの種別について

Accepted Answer

チケットは１名様用の一般チケットと、チーム人数分をまとめて購入できるグループチケットの２種類がございます。
ご友人・知人と一緒にご参加される場合はグループチケットをご購入いただきますと、同じチームで参加できるようにご案内させていただきます。

Question 14

グループチケットについて

Accepted Answer

グループチケットの場合は、チーム人数の最大人数までのお好きな人数でプレイしていただけます。
例えば１チーム最大４名の公演の場合は、１名〜４名の中でお好きな人数でプレイしていただけます。
チーム人数につきましては、各公演のページをご覧ください。

Question 15

チケット購入時の支払い方法について

Accepted Answer

チケット購入時のお支払い方法は下記になります。

■クレジットカード (VISA・MasterCard・JCB・American Express・Diners Club・Discover)
■コンビニ後払い
■銀行ATM後払い

Question 16

当日券について

Accepted Answer

当日券は午前0時から各イベントのチケット販売ページで販売いたします。
前売券が完売の場合は当日券の販売はございません。

Question 17

チケット購入後のキャンセルや振替について

Accepted Answer

チケットご購入後のキャンセルや振替はいたしかねます。
チケットをご購入される前に日時やチケット販売ページに記載の注意事項などをお確かめの上でご購入をお願いいたします。
チケットを他の方に譲渡したい場合は次項をご覧ください。

Question 18

チケットの譲渡について

Accepted Answer

チケットを譲渡されたい場合は、「譲渡機能」をご利用ください。

[譲渡する側]
１．譲渡したいチケット画面を開き、「チケットを譲渡する」を押してください。
２．注意事項に同意いただき、譲渡するチケットの枚数を決め、譲渡URLを発行してください。
３．受取URLとパスコードが発行されたら、その２つを譲渡先の方にお伝えください。

[譲渡される側]
１．受取URLを開き、パスコードを入力してください。
２．注意事項に同意いただき、「譲り受ける」ボタンを押したら、譲渡処理完了です。

なお、複数の方にチケットを譲渡したい場合は、現在のところ譲渡URLは同時に1つまでの発行となりますので、1人ずつ順次譲渡を行ってください。

Question 19

イベントが中止になった場合はチケットの払い戻しはされますか？

Accepted Answer

イベントが中止になった場合は、チケット代金の払い戻しをさせていただきます。
ご返金につきましては、チケット販売サイトを通じて後日メールでお知らせいたしますので、メール内容をご確認下さい。

Question 20

謎解きグッズや持ち帰り謎は公演に参加しなくても購入できますか？

Accepted Answer

謎解きグッズや持ち帰り謎は謎解きイベントにご参加いただいた方のみご購入いただけます。
XEOXY 2Fでは新作などの一部の商品を販売しています。
XEOXY 3Fではオンラインショップには未入荷の商品を含む全商品を販売しています。

Question 21

領収書の発行について

Accepted Answer

公演参加費・物販購入費の領収書の発行が可能です。
領収書をご入用の場合は、公演終了時にスタッフにお声がけください。

Question 22

お忘れ物について

Accepted Answer

イベントご参加時にお忘れ物をされた場合は、下記をご明記の上、XのDMまたはメールにてお問い合わせください。
・お名前
・参加日時
・参加されたイベント名
・お忘れ物の名称や特徴

保管期間は1ヶ月間となりますが、お問い合わせがあったお忘れ物につきましては、期間を延長して保管させていただきます。

Question 23

駐車場・駐輪場について

Accepted Answer

駐車場・駐輪場はございません。
近隣にコインパーキングがございます。

Question 24

喫煙所について

Accepted Answer

ビル内は全面禁煙で喫煙所はございません。
公共の喫煙所をご利用下さい。

Question 25

オンラインショップについて

Accepted Answer

オンラインショップのよくある質問につきましては、以下のページをご覧下さい。